A terméket csak és kizárólag eredeti állapotában, folt és kopásmentesen, címkékkel együtt tudjuk befogadni és cserélni. Amennyiben sérülés, vagy egyéb használatból származó eltérés található rajta, úgy a csere és az elállás nem valósulhat meg.
Kötelek esetében, a megbontott csomagolás kizáró ok a cserére. A bontott nejlon nem kizáró ok, de a kötelet összefogó műanyag pánt hiánya bontott csomagolásnak számít, valamint a cseréhez a teljes csomagolás megléte szükséges.
A méterre levágott kötelet nem vesszük vissza.