A terméket csak és kizárólag eredeti állapotában, folt és kopásmentesen, címkékkel együtt tudjuk befogadni és cserélni. Amennyiben sérülés, vagy egyéb használatból származó eltérés található rajta, úgy a csere és az elállás nem valósulhat meg.

Kötelek esetében, a megbontott csomagolás kizáró ok a cserére. A bontott nejlon nem kizáró ok, de a kötelet összefogó műanyag pánt hiánya bontott csomagolásnak számít, valamint a cseréhez a teljes csomagolás megléte szükséges.

A méterre levágott kötelet nem vesszük vissza.

• olyan termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (például zokni, alsónemű, alsónadrág, fürdőruha, melltartó);

• melyek természetüknél fogva nem szolgáltathatók vissza, illetve a csomagolás megbontásával, használatba vétellel már nem lehet újként értékesíteni. Ilyen termékek például: – a ruházati- és lábbeli ápolószerek, gázpalackok, kozmetikai termékek (pl. naptej), csomagolt italporok, élelmiszerek;

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;